# 软件工程15级-互联网产品经理经验分享 ## B站产品经理经验分享 **读前须知**：为了尽量减少以偏概全，在此提醒，你看到的仅仅是一个“有一定表达欲”，“时常质疑自己”、“也许有些好高骛远、自命不凡、偏激偏执”、***毕业不到一年***的理（空）想主义者的想法及经历，而“***无意表达者***”的意见，是没法通过本文看到的。本文（尤其一些观点）是***一家之言，仅供参考***。 本文写于2020.5，分为五部分，1.背景介绍；2.本科毕业直接工作（实习经历）；3.产品经理；4.正式工作——B站；5.祸福相依 ### 一、背景介绍 我做的选择和背景直接相关，因此先介绍一下背景。 对我的一切选择影响最大的是两个**执念**：1.不管是学习还是工作，一定要做自己热爱（对社会有价值）的事情，才能有热情，才能实现人生价值；2.有想法就一定要实现。这些执念看上去政治正确，其实充满陷阱，而它们最终会引领我，还是毁掉我的生活，人生路远，也许还要几十年才有定论。 大学前我没有信息竞赛相关经验，但因为一直对科技比较感兴趣，填高考志愿时是根据计算机专业的排名填报学校的，之后入学学习软件工程。在进入大学前和所有人一样树立了高目标：学习搞好的同时要发展兴趣，有很多经历。大一的成绩还不错，专业排名前15%，但也就是从那时的专业课起，我开始质疑自己是否热爱软件工程，理由很简单，我在学习专业课的时候没有感受到所谓的“热情”（执念1）。从入学一开始，为了找到自己“热爱”的事，我就在学习之外的地方投入了很多精力，包括支教、社团、国际志愿者等等，尤其是社团，对我影响非常大。 到现在为止，我还没有确认哪件事能让自己热爱到“废寝忘食”，但的确比以前要清晰得多了。 ### 二、本科毕业直接工作（有大量带偏见的个人观点） 在高中，我就和朋友说本科毕业要直接工作，原因一是不想走“在我看来”一眼望得到头的路：本科-（留学）读研-进大厂；二是偏激地下判断，觉得如果喜欢科研就该读博，读研的大多数仅是不知道自己该干嘛才留在学校；三是自命不凡地认为自己本科毕业就能有足够的实力找到好工作，并在行业中锻炼之后单干；四是认为科研的东西很多都短时间没法落地，而我比较喜欢解决实际看得见的问题，不适合科研。 在大学，自从对自己是否热爱软件工程产生质疑之后，除了上课、做作业外，我没有再对专业内容有其它额外的学习，自然也就更难从中获得正反馈，也就更觉得自己可能不热爱软件工程。于是，执念1和2一叠加，我就更不可能选择读研了。 那么，不做开发，做什么呢？既能发挥专业知识，看上去我又比较感兴趣的，基本锁定在了产品经理和IT咨询。我的实习经历是走了一些弯路的。 第一份“实习”是在大三上找的，当时比较迷茫，有一天看到一个朋友在“咨询公司”（其实就是个家庭作坊）实习，就顺口问了然后去了，与其说是实习不如说是兼职，是翻译一些关于“精益开发”，“devops”相关的资料。现在回过头看，不应该去做这个兼职，对于后续工作几乎没有任何帮助，这些时间用于学习的效益远高于去做这个兼职，也是从大三上开始，我的成绩开始下滑到中上游。如果我当时有和一些学长交流过（所以这份交大生存手册是很有价值的），也许能避免这条弯路。 第二份实习是大三下找的，我的专业要求从大三暑期至大四上的七个月实习时间，实际上，即使没有这个要求，只要想毕业后工作，大三暑假的实习都是很关键的，因为对于这批招聘来说，不管是学生，还是公司，都是为了留用而来。由于专业要求实习必须写代码，我在投递实习时一度很犹豫，一开始也投了一些开发岗，后来才完全去投咨询和产品岗，促使这个转变的是一次阿里的开发面试，当时和面试官聊了一通之后，他说觉得我挺适合做产品经理的，倒是和我对自己的认知不谋而合，之后便下定决心投递产品岗和咨询岗，当时是想顶多等暑期实习之后再去找开发的实习以应付专业要求。 这里有个教训，不管投递什么岗位，面试前一定要好好做准备，除了复盘自己做过的项目，一定量的刷题是必要的。我在找实习和找正式工作的时候，几乎没有刷题，这点在投开发岗时非常吃亏，几次面试都没通过（当然，主要原因是我的开发能力非常一般）；而产品岗，有些面试官也喜欢问一些网络上的常见题，虽然我觉得这种面试很令人无语。另外，工作方向得提前确认好，不要都等到要投实习了，还在多方向一起投，那时候是没有精力面面顾全的。 大概在三月份，我面试了埃森哲的PTA，通过了，之后马上收到了美团的产品面试通知（也是我的第一次产品面试），因为有埃森哲的PTA保底，所以面美团的心态比较轻松，也通过了，这里让我产生了一个错误的认知，自以为自己很容易就能找到产品的工作，也引发了后续的一连串反应。由于当时我还不确定该做咨询还是产品，因此我和两方商量之后，准备先去埃森哲尝试3个月的PTA，等到暑假再入职美团做产品。PTA不像暑期实习，打杂性质比较重，且我当时还有几门专业课（翘了很多去实习），再加上心态有问题（之后还有美团产品实习），所以我并没能利用好这段实习学习到很多，不过也让我发现，比起给甲方做咨询，我更希望能自己把想法落地。 到了暑假，我就开始美团的产品实习，但是由于距离我面试已经过去三个月，我入职的组，组长并不是面试官。这里有个教训，不管是实习还是正式工作，你得让决定你去留的人知道你的工作内容，我当时所有事情都和导师沟通，结果到了决定我去留的时候，我的导师转岗到别的部门了\[笑哭]。有一天，组长突然找我聊，那天我正好发烧，且以为只是随便聊聊，结果第二天组长和我说不会留用，当然，他的表达比较委婉：我入职时间太短，看不出。之后我开始直接和组长沟通工作内容，组长也开始把部分小的工作（团购产品的web端和小程序端）交给我负责，也有了一些小成效，不过自从没留用，我就已经开始在外找正式工作，且发现对实习时负责的产品兴趣并没有那么大，也就无意再留下来了。 ### 三、产品经理 我选择做产品经理的核心原因是，实现一个（有价值的）想法能让我有成就感，至于途径是写代码，还是做视频，亦或别的方式，我并不那么在乎，写代码本身并不能让我有成就感。本科期间，我会利用课程作业/毕设的机会，（和同学一起）实现平时的一些想法（执念1和2），比如：一个时间管理App；一个自动浇水装置（发现一个学生物的同学做实验时需要手动浇水）；一个在微信传播的小web应用（帮助年轻人找自己热爱的事）；一个微信小程序（按立场聚合同一事件相关新闻，避免用户对于一个事件的认知是以偏概全的）。 我见过很多原本是开发的产品经理，转产品经理的理由仅仅是不喜欢开发，其中也有很厉害的产品经理，毕竟不喜欢应试教育照样考顶级院校的人也大把。此外，由开发转产品实际上有几个好处：1.工资高；2.在转产品之后，与开发沟通时能换位思考。当然，前提是你转的成。因此，即使以后要做产品，第一份工作做开发也不怎么亏。 目前行业中的产品经理已经非常细分，按照职能分，有数据产品、策略产品、着重于产品设计的产品等；按照产品类别分，有C端产品，B端产品等；还有其它的分类方式。各个产品之间存在的差异较大，最好在投递简历之前先调查清楚这个产品是做什么的。比如我曾经投过搜索产品，当时以为工作内容是做搜索页面布局之类，结果面试没通过都不知道为啥。后来工作以后才知道，搜索产品最核心的实际上是搜索策略，比如一个query“猎豹”，第一条结果是不是直接呈现猎豹的图片比较好？接下来的结果是以怎样的形式呈现？链接？怎么去衡量这个query的结果页满足了用户需求？如果真的想入行，建议在网上买产品相关付费课程进行学习，这样在实习面试时能给你一些优势，至于正式工作面试，就着重讲实习期间项目了。 接下来介绍下我在美团和B站的产品工作内容。我认为能最明显反映出岗位间差异的就是kpi，产品经理是对产品的业务指标直接负责的，比如团购，kpi就是达到多少单量；比如负责某个页面，kpi是dau，等等。 在美团，我做的是传统意义上的产品经理，当时我导师负责的是团购产品，我自然也在这一块。我的实习阶段工作内容就是，在产品需要有改动点/有问题需要解决的时候，联动设计师，前端开发，后端开发，测试，一起落地。需求来源可能是你老板，其它部门，或者为了达成kpi自己想的。 举两个**项目实例**：1.其它部门的需求：客服部的同事希望我们能够降低团购这块的客诉。我首先根据客服部提供的分好类的客诉整理出几个问题，针对每个问题提出改进方案，排好优先级一一落地。问题包括：退款阶段，文案的展示以及退款流程不够清晰，那就对文案进行改进；小程序无法退款，那就做一个小程序的退款页面等等。一套组合拳下来，最终效果就是客诉降低了。2.自己想的需求：当时团购的web端付款流程进行了更改，不再支持web端付款，一开始的设计是：用户必须用app扫码付款，结果发现流失了很多用户。我判断在web上付款的用户中有大量没有下载app的，对于他们来说，需要先扫码下载app，然后再用app扫码付款，流程太长导致了用户流失。为了避免用户流失，我将其改为用微信小程序扫码，由于国内几乎人人有微信，而小程序是不用下载的，用户扫码后可以立即付款，流程缩短后，这些用户就不再流失了。 在B站，截止目前为止，我的工作是半数据产品，半数据分析师，数据分析技能对于目前越来越细分的产品来说挺重要的，数据的说服力一定比空口无凭要强。具体项目就不方便透露了。 ### 四、正式工作——哔哩哔哩 找正式工作，我关注的有几点，一是总部在上海（因为我不想做边缘业务），二是我对这个业务本身感兴趣。我倒不执著于大厂，一是因为我在美团实习了半年，已经体验到了标准的流程是什么样的，二是进大厂有可能被分配到不感兴趣的业务。因此，范围就很小了，总部（或者总部之一）在上海的，有美团、携程、拼多多、B站、爱奇艺、依图等等。我是一个深度影迷，非常想进豆瓣工作，但是豆瓣不在上海，且不招应届生做产品经理，而和豆瓣最像的公司，就是B站。 在找正式工作的面试过程中，我受到之前错误认知的影响，高估了自己，没有好好准备、刷题，就开始投简历、面试，一开始投了一些根本没想去的公司，只是想练习一下面试，但是准备不充分导致几次面试不通过还是挺打击自信的，之后投了B站，突然意识到B站这样一个内容社区，和我自己的爱好（电影）非常契合，而且我希望做用户喜欢的产品（这比起GMV之类的数字让人有幸福感多了吧？），于是我看了很多关于B站的分析，再去参加了面试。幸运的是，当时的几轮面试也都着重于项目经历，最后也通过了面试，通过之后，我就不再去面试其它公司了。 进入B站以后，我成立了公司电影社，目前社员超过百人，也认识了影视行业的同事，这方面倒是与来之前的预期相符。B站去年的市值在30-40亿美元左右，今年已经达到过百亿，目前的应届生薪资我不清楚，但是我那时在行业内是偏低的。B站员工相对年轻，虽说一直在扩招，大多数员工还是二次元用户，氛围相对轻松，同事吧里的搞笑帖也可以看到创始人、董事长、副总裁等大佬们的留言。当然，相比大厂，还是有很多有待改进的地方，比如打车报销需要自己拿发票，比如一些公司内部基础工具做的不够好，流程做的不够好，会让一些原本可以节省的时间被浪费了。 虽然我自己第一份工作没有进大厂，但还是推荐你第一份工作去大厂，除非你非常非常喜欢某个公司。 ### 五、福祸相依 这一部分，想复盘一下上述的几个选择。福祸相依这个道理是我前几年感触最深的，例子不胜枚举，是福是祸，很多事情至今也难以下定论。 比如，如果我大三下没有去做咨询PTA，而是直接去做美团实习，也许正式工作会留在美团，也就不会进B站，这里是福是祸尚未可知。再比如，我参加了学校的电影社，是因为当时面试一个学生组织没通过，这是祸带来福；进了电影社，我变得更理想主义，且对自己是否热爱软件工程产生了更大质疑，如果没参加社团，也许我会一直专注于本专业学习，渐渐发现专业本身的乐趣，这里是福是祸尚且未知。 说到这里，我就想强调，我的执念1很有可能是个伪命题，即使再热爱一件事情，实际做的过程总会遇到枯燥的部分，如果仅因为这些枯燥就断定自己不热爱它，也许仅是懦夫的行为罢了。而关于执念2：有想法就一定要实现。这看上去没问题，却渐渐地让我有个倾向：在实现想法时仅止于实现，却不会把它做到极致，没等一个坑填好就去开新坑。 盖茨和巴菲特两人都觉得，对于他们的成功影响最大的品质是focus，这一点我目前欠缺的很，回过头来看，能发现学习自己专业的乐趣并专注于此，是大学期间幸福的根基，即使短时间内没发现，也努力试试看，在获得一些正反馈之后也许就能发现了。 ### 写在最后 再次强调，以上仅是一个23岁年轻人的**一家之言**，仅供参考。如果想交流一些问题，可以加我**微信fadinger**，后续还会对这篇文字进行增删改。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://survivesjtu.gitbook.io/survivesjtumanual/fu-lu/yi-jing-gong-zuo-xue-chang-de-ren-sheng-jing-yan/ruan-jian-gong-cheng-15-ji-hu-lian-wang-chan-pin-jing-li-jing-yan-fen-xiang.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.