软件工程15级-互联网产品经理经验分享

Rongcheng Zhang

B站产品经理经验分享

读前须知：为了尽量减少以偏概全，在此提醒，你看到的仅仅是一个“有一定表达欲”，“时常质疑自己”、“也许有些好高骛远、自命不凡、偏激偏执”、毕业不到一年的理（空）想主义者的想法及经历，而“无意表达者”的意见，是没法通过本文看到的。本文（尤其一些观点）是一家之言，仅供参考。

本文写于2020.5，分为五部分，1.背景介绍；2.本科毕业直接工作（实习经历）；3.产品经理；4.正式工作——B站；5.祸福相依

一、背景介绍

我做的选择和背景直接相关，因此先介绍一下背景。

对我的一切选择影响最大的是两个执念：1.不管是学习还是工作，一定要做自己热爱（对社会有价值）的事情，才能有热情，才能实现人生价值；2.有想法就一定要实现。这些执念看上去政治正确，其实充满陷阱，而它们最终会引领我，还是毁掉我的生活，人生路远，也许还要几十年才有定论。

大学前我没有信息竞赛相关经验，但因为一直对科技比较感兴趣，填高考志愿时是根据计算机专业的排名填报学校的，之后入学学习软件工程。在进入大学前和所有人一样树立了高目标：学习搞好的同时要发展兴趣，有很多经历。大一的成绩还不错，专业排名前15%，但也就是从那时的专业课起，我开始质疑自己是否热爱软件工程，理由很简单，我在学习专业课的时候没有感受到所谓的“热情”（执念1）。从入学一开始，为了找到自己“热爱”的事，我就在学习之外的地方投入了很多精力，包括支教、社团、国际志愿者等等，尤其是社团，对我影响非常大。

到现在为止，我还没有确认哪件事能让自己热爱到“废寝忘食”，但的确比以前要清晰得多了。

二、本科毕业直接工作（有大量带偏见的个人观点）

在高中，我就和朋友说本科毕业要直接工作，原因一是不想走“在我看来”一眼望得到头的路：本科-（留学）读研-进大厂；二是偏激地下判断，觉得如果喜欢科研就该读博，读研的大多数仅是不知道自己该干嘛才留在学校；三是自命不凡地认为自己本科毕业就能有足够的实力找到好工作，并在行业中锻炼之后单干；四是认为科研的东西很多都短时间没法落地，而我比较喜欢解决实际看得见的问题，不适合科研。

在大学，自从对自己是否热爱软件工程产生质疑之后，除了上课、做作业外，我没有再对专业内容有其它额外的学习，自然也就更难从中获得正反馈，也就更觉得自己可能不热爱软件工程。于是，执念1和2一叠加，我就更不可能选择读研了。

那么，不做开发，做什么呢？既能发挥专业知识，看上去我又比较感兴趣的，基本锁定在了产品经理和IT咨询。我的实习经历是走了一些弯路的。

第一份“实习”是在大三上找的，当时比较迷茫，有一天看到一个朋友在“咨询公司”（其实就是个家庭作坊）实习，就顺口问了然后去了，与其说是实习不如说是兼职，是翻译一些关于“精益开发”，“devops”相关的资料。现在回过头看，不应该去做这个兼职，对于后续工作几乎没有任何帮助，这些时间用于学习的效益远高于去做这个兼职，也是从大三上开始，我的成绩开始下滑到中上游。如果我当时有和一些学长交流过（所以这份交大生存手册是很有价值的），也许能避免这条弯路。

第二份实习是大三下找的，我的专业要求从大三暑期至大四上的七个月实习时间，实际上，即使没有这个要求，只要想毕业后工作，大三暑假的实习都是很关键的，因为对于这批招聘来说，不管是学生，还是公司，都是为了留用而来。由于专业要求实习必须写代码，我在投递实习时一度很犹豫，一开始也投了一些开发岗，后来才完全去投咨询和产品岗，促使这个转变的是一次阿里的开发面试，当时和面试官聊了一通之后，他说觉得我挺适合做产品经理的，倒是和我对自己的认知不谋而合，之后便下定决心投递产品岗和咨询岗，当时是想顶多等暑期实习之后再去找开发的实习以应付专业要求。

这里有个教训，不管投递什么岗位，面试前一定要好好做准备，除了复盘自己做过的项目，一定量的刷题是必要的。我在找实习和找正式工作的时候，几乎没有刷题，这点在投开发岗时非常吃亏，几次面试都没通过（当然，主要原因是我的开发能力非常一般）；而产品岗，有些面试官也喜欢问一些网络上的常见题，虽然我觉得这种面试很令人无语。另外，工作方向得提前确认好，不要都等到要投实习了，还在多方向一起投，那时候是没有精力面面顾全的。

大概在三月份，我面试了埃森哲的PTA，通过了，之后马上收到了美团的产品面试通知（也是我的第一次产品面试），因为有埃森哲的PTA保底，所以面美团的心态比较轻松，也通过了，这里让我产生了一个错误的认知，自以为自己很容易就能找到产品的工作，也引发了后续的一连串反应。由于当时我还不确定该做咨询还是产品，因此我和两方商量之后，准备先去埃森哲尝试3个月的PTA，等到暑假再入职美团做产品。PTA不像暑期实习，打杂性质比较重，且我当时还有几门专业课（翘了很多去实习），再加上心态有问题（之后还有美团产品实习），所以我并没能利用好这段实习学习到很多，不过也让我发现，比起给甲方做咨询，我更希望能自己把想法落地。

到了暑假，我就开始美团的产品实习，但是由于距离我面试已经过去三个月，我入职的组，组长并不是面试官。这里有个教训，不管是实习还是正式工作，你得让决定你去留的人知道你的工作内容，我当时所有事情都和导师沟通，结果到了决定我去留的时候，我的导师转岗到别的部门了[笑哭]。有一天，组长突然找我聊，那天我正好发烧，且以为只是随便聊聊，结果第二天组长和我说不会留用，当然，他的表达比较委婉：我入职时间太短，看不出。之后我开始直接和组长沟通工作内容，组长也开始把部分小的工作（团购产品的web端和小程序端）交给我负责，也有了一些小成效，不过自从没留用，我就已经开始在外找正式工作，且发现对实习时负责的产品兴趣并没有那么大，也就无意再留下来了。

三、产品经理

我选择做产品经理的核心原因是，实现一个（有价值的）想法能让我有成就感，至于途径是写代码，还是做视频，亦或别的方式，我并不那么在乎，写代码本身并不能让我有成就感。本科期间，我会利用课程作业/毕设的机会，（和同学一起）实现平时的一些想法（执念1和2），比如：一个时间管理App；一个自动浇水装置（发现一个学生物的同学做实验时需要手动浇水）；一个在微信传播的小web应用（帮助年轻人找自己热爱的事）；一个微信小程序（按立场聚合同一事件相关新闻，避免用户对于一个事件的认知是以偏概全的）。

我见过很多原本是开发的产品经理，转产品经理的理由仅仅是不喜欢开发，其中也有很厉害的产品经理，毕竟不喜欢应试教育照样考顶级院校的人也大把。此外，由开发转产品实际上有几个好处：1.工资高；2.在转产品之后，与开发沟通时能换位思考。当然，前提是你转的成。因此，即使以后要做产品，第一份工作做开发也不怎么亏。

目前行业中的产品经理已经非常细分，按照职能分，有数据产品、策略产品、着重于产品设计的产品等；按照产品类别分，有C端产品，B端产品等；还有其它的分类方式。各个产品之间存在的差异较大，最好在投递简历之前先调查清楚这个产品是做什么的。比如我曾经投过搜索产品，当时以为工作内容是做搜索页面布局之类，结果面试没通过都不知道为啥。后来工作以后才知道，搜索产品最核心的实际上是搜索策略，比如一个query“猎豹”，第一条结果是不是直接呈现猎豹的图片比较好？接下来的结果是以怎样的形式呈现？链接？怎么去衡量这个query的结果页满足了用户需求？如果真的想入行，建议在网上买产品相关付费课程进行学习，这样在实习面试时能给你一些优势，至于正式工作面试，就着重讲实习期间项目了。

接下来介绍下我在美团和B站的产品工作内容。我认为能最明显反映出岗位间差异的就是kpi，产品经理是对产品的业务指标直接负责的，比如团购，kpi就是达到多少单量；比如负责某个页面，kpi是dau，等等。

在美团，我做的是传统意义上的产品经理，当时我导师负责的是团购产品，我自然也在这一块。我的实习阶段工作内容就是，在产品需要有改动点/有问题需要解决的时候，联动设计师，前端开发，后端开发，测试，一起落地。需求来源可能是你老板，其它部门，或者为了达成kpi自己想的。

举两个项目实例：1.其它部门的需求：客服部的同事希望我们能够降低团购这块的客诉。我首先根据客服部提供的分好类的客诉整理出几个问题，针对每个问题提出改进方案，排好优先级一一落地。问题包括：退款阶段，文案的展示以及退款流程不够清晰，那就对文案进行改进；小程序无法退款，那就做一个小程序的退款页面等等。一套组合拳下来，最终效果就是客诉降低了。2.自己想的需求：当时团购的web端付款流程进行了更改，不再支持web端付款，一开始的设计是：用户必须用app扫码付款，结果发现流失了很多用户。我判断在web上付款的用户中有大量没有下载app的，对于他们来说，需要先扫码下载app，然后再用app扫码付款，流程太长导致了用户流失。为了避免用户流失，我将其改为用微信小程序扫码，由于国内几乎人人有微信，而小程序是不用下载的，用户扫码后可以立即付款，流程缩短后，这些用户就不再流失了。

在B站，截止目前为止，我的工作是半数据产品，半数据分析师，数据分析技能对于目前越来越细分的产品来说挺重要的，数据的说服力一定比空口无凭要强。具体项目就不方便透露了。

四、正式工作——哔哩哔哩

找正式工作，我关注的有几点，一是总部在上海（因为我不想做边缘业务），二是我对这个业务本身感兴趣。我倒不执著于大厂，一是因为我在美团实习了半年，已经体验到了标准的流程是什么样的，二是进大厂有可能被分配到不感兴趣的业务。因此，范围就很小了，总部（或者总部之一）在上海的，有美团、携程、拼多多、B站、爱奇艺、依图等等。我是一个深度影迷，非常想进豆瓣工作，但是豆瓣不在上海，且不招应届生做产品经理，而和豆瓣最像的公司，就是B站。

在找正式工作的面试过程中，我受到之前错误认知的影响，高估了自己，没有好好准备、刷题，就开始投简历、面试，一开始投了一些根本没想去的公司，只是想练习一下面试，但是准备不充分导致几次面试不通过还是挺打击自信的，之后投了B站，突然意识到B站这样一个内容社区，和我自己的爱好（电影）非常契合，而且我希望做用户喜欢的产品（这比起GMV之类的数字让人有幸福感多了吧？），于是我看了很多关于B站的分析，再去参加了面试。幸运的是，当时的几轮面试也都着重于项目经历，最后也通过了面试，通过之后，我就不再去面试其它公司了。

进入B站以后，我成立了公司电影社，目前社员超过百人，也认识了影视行业的同事，这方面倒是与来之前的预期相符。B站去年的市值在30-40亿美元左右，今年已经达到过百亿，目前的应届生薪资我不清楚，但是我那时在行业内是偏低的。B站员工相对年轻，虽说一直在扩招，大多数员工还是二次元用户，氛围相对轻松，同事吧里的搞笑帖也可以看到创始人、董事长、副总裁等大佬们的留言。当然，相比大厂，还是有很多有待改进的地方，比如打车报销需要自己拿发票，比如一些公司内部基础工具做的不够好，流程做的不够好，会让一些原本可以节省的时间被浪费了。

虽然我自己第一份工作没有进大厂，但还是推荐你第一份工作去大厂，除非你非常非常喜欢某个公司。

五、福祸相依

这一部分，想复盘一下上述的几个选择。福祸相依这个道理是我前几年感触最深的，例子不胜枚举，是福是祸，很多事情至今也难以下定论。

比如，如果我大三下没有去做咨询PTA，而是直接去做美团实习，也许正式工作会留在美团，也就不会进B站，这里是福是祸尚未可知。再比如，我参加了学校的电影社，是因为当时面试一个学生组织没通过，这是祸带来福；进了电影社，我变得更理想主义，且对自己是否热爱软件工程产生了更大质疑，如果没参加社团，也许我会一直专注于本专业学习，渐渐发现专业本身的乐趣，这里是福是祸尚且未知。

说到这里，我就想强调，我的执念1很有可能是个伪命题，即使再热爱一件事情，实际做的过程总会遇到枯燥的部分，如果仅因为这些枯燥就断定自己不热爱它，也许仅是懦夫的行为罢了。而关于执念2：有想法就一定要实现。这看上去没问题，却渐渐地让我有个倾向：在实现想法时仅止于实现，却不会把它做到极致，没等一个坑填好就去开新坑。

盖茨和巴菲特两人都觉得，对于他们的成功影响最大的品质是focus，这一点我目前欠缺的很，回过头来看，能发现学习自己专业的乐趣并专注于此，是大学期间幸福的根基，即使短时间内没发现，也努力试试看，在获得一些正反馈之后也许就能发现了。

写在最后

再次强调，以上仅是一个23岁年轻人的一家之言，仅供参考。如果想交流一些问题，可以加我微信fadinger，后续还会对这篇文字进行增删改。